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El NSMC fue reconocido por el resultado sobresaliente en la satisfacción del paciente

jun. 19, 2019

Leadership at NSMC giving an award

Trevor Fetter, presidente y director ejecutivo de Tenet Healthcare; Dian Adams, vicepresidente de servicios de atención al paciente y jefe de enfermería de Tenet Healthcare; Manny Linares, director ejecutivo de North Shore Medical Center; Eric Evans, presidente de operaciones hospitalarias


North Shore Medical Center recibió el premio “Outstanding Improvement in Patient Satisfaction” durante la cena de premiación de la Tenet's Hospital Strategy Conference, en Dallas, Texas. Este premio reconoce a los hospitales que lograron el mayor incremento porcentual en la puntuación total referida a la satisfacción del paciente, lo que representa una ponderación de la satisfacción del paciente hospitalizado, ambulatorio y del departamento de emergencias.

“Parte de nuestra capacidad para mejorar la experiencia del paciente en North Shore es un enfoque de trabajo en equipo comprometido y que todos nuestros empleados respalden plenamente la excelencia en el servicio a nuestros pacientes”, expresó Manny Linares, director ejecutivo.

En primer lugar, él es conocido como un directivo ejecutivo práctico y conocedor de la experiencia del paciente que trasciende a todos los empleados dentro de la organización. North Shore tiene un Departamento de Excelencia en el Servicio que supervisa diariamente la experiencia de cada paciente. Este equipo trabaja para lograr el objetivo del 100% de satisfacción durante la estancia de cada paciente en el hospital.

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